INSTALLATION.

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trôler les listes des ouvriers qui se présentaient en corps.Enfin, c’était à lui qu’il fallait s’adresser pour obtenir touteespèce de renseignements.

Outre ce bureau central, des bureaux de renseignementsfurent établis près des portes d’entrée. De plus, des registresfurent disposés dans plusieurs parties du Palais pour rece-voir les plaintes et les observations des visiteurs. Chaque soirleur contenu passait sous les yeux du Commissaire général,qui m’en faisait un rapport. Les demandes et observationsreconnues justes recevaient satisfaction immédiate.

Par cet ensemble de mesures, je voulus tout à la fois fairedroit aux réclamations fondées et éviter les longueurs et lesformalités, qui sont, en général, le propre des administra-tions. Je crus par là répondre à ce besoin qui existe dansnotre pays, à tous les degrés et dans toutes les classes, defaire des réclamations, souvent sans bien connaître sespropres alfaires et uniquement pour se donner la satisfac-tion d’être en contact avec l’autorité. Ces fâcheuses habi-tudes ont fourni un travail énorme au bureau des réclama-tions. Si ce service n’avait pas été établi, tout notre tempsaurait été consumé en réponses à faire aux renseignementssouvent puérils qui étaient demandés. Quand on ne peutsupprimer un mal, il faut le régler pour le limiter. C’estce motif qui détermina la création de ce service spécial.

En exécution de la loi que la Commission avait proposée,un bureau fut établi près du secrétariat pour la délivrancedes certificats de garantie.

Pour l’obtention de ces certificats, il était nécessaire deproduire :

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pour in délivrancede*

cerlilîrnlsde gornntie.